أفضل المهارات التي تؤهلك للعمل في قطاع السياحة والسفر لا تكن نمطياً

ما هى المهارات المطلوبة للعمل في مجال الضيافة بالشرق الاوسط ومنطقه الخليج العربى؟

  • تاريخ النشر: الأحد، 10 أكتوبر 2021
أفضل المهارات التي تؤهلك للعمل في قطاع السياحة والسفر لا تكن نمطياً
مقالات ذات صلة
أفضل المدن للعمل عن بعد والسفر
أفضل نصائح السفر والسياحة حول العالم
أفضل الأماكن للسياحة والسفر في أغسطس 2021

ما هي المهارات التي يجب عليك تعلمها للعمل بمجال السياحة والسفر، تتطلب صناعات إدارة السياحة والضيافة مجموعة محددة جدًا من المهارات. ينمو هذا المجال في جميع أنحاء العالم وفي معظم البلدان، إنه صناعة تجلب العملات الأجنبية إلى البلاد. إن معرفة كيفية التأكد من أن الأشخاص الذين يأتون إلى مؤسستك يقضون وقتًا ممتعًا وليس لديهم مشكلة في توصيتك للآخرين أمر أساسي. إذن ما هي المهارات التي يجب عليك تطويرها بعد ذلك من أجل أن تكون موظف ناجح في إدارة الفنادق أو السياحة؟ هنا دليل موجز لما تحتاجه.

ما هي المهارات التي يجب عليك تعلمها للعمل بمجال السياحة والسفر 

مهارات خدمة العملاء

أفضل المهارات التي تؤهلك للعمل في قطاع السياحة والسفر لا تكن نمطياً
المهارة الوحيدة التي تتفوق حرفيًا على كل شيء آخر، هي قدرتك على تلبية توقعات العميل. يمكنك ببساطة تقديم المشروبات لهم أو يمكنك أن تكون مسؤولاً عن الفندق بأكمله ولكن في كلتا الحالتين، عليك التأكد من أن عملائك سعداء بالخدمة التي يتلقونها.إدارة الفنادق في المملكة المتحدةعلى سبيل المثال هو مجال يبحث عن الأفراد ذوي المهارات العالية في خدمة العملاء في كل مكان خاصة في مجال السياحة وخدمات السائحين في الفنادق وشركات السفر. ستحتاج إلى أن تكون إيجابيًا واستباقيًا ، وحتى إذا كنت تتعامل مع عميل صعب، ابتسم، وكن مؤدبًا وحاول بذل جهد إضافي لذلك المستفيد.

وجود وعي ثقافي للعمل بمجال السياحة مع الأشخاص ذوي الخليفية الثقافية المختلفة  

أفضل المهارات التي تؤهلك للعمل في قطاع السياحة والسفر لا تكن نمطياً

في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ، ستكون نسبة كبيرة من العملاء الذين تواجههم (وفي الواقع الأشخاص الذين تعمل معهم) من الخارج؛ هذا يعني العمل مع أشخاص من أمجموعة متنوعة من الخلفيات الثقافية.نتيجة لذلك، فإن قدرتك على أن تكون مدركًا ثقافيًا والتكيف مع المواقف والأعراف التي تختلف عن عاداتك أمر بالغ الأهمية لبناء حياة مهنية ناجحة. قد لا يشترك عملاؤك دائمًا في نفس القيم أو المعتقدات أو التصورات. من المهم أن تكون لديك حساسية ووعي ثقافي عندما تحاول جعلهم مرتاحين.

مهارات التواصل للعمل بمجال السياحة عليك تعلم كيفية التواصل مع الكبار والصغار  

في أي صناعة، تحظى الاتصالات القوية بتقدير كبير. ولكن عندما يتعلق الأمر بالسياحة والضيافة فإن الأمر أكثر أهمية. كل يوم ستعمل مع أشخاص من العديد من الخلفيات المختلفة والأعمار والجنسيات والمزاجات، لذلك تحتاج إلى التواصل بشكل واضح وجيد. تذكر أنك ستمثل علامتك التجارية. من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على التواصل بشكل جيد مع زملائك من الموظفين.

مهارات تعدد المهام ومهارات عليك تعلمها للعمل في مجال السياحة

أفضل المهارات التي تؤهلك للعمل في قطاع السياحة والسفر لا تكن نمطياً

أحد أسباب صعوبة العمل في الضيافة بالفنادق وشركات السياحة والسفر هو أنها دائمًا ما تكون مزدحمة. في معظم الحالات، لا يوجد شيء مثل يوم هادئ في المكتب، وبالتالي ، القدرة على القيام بمهام متعددة والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد سوف يخدمك جيدا. هذا يعني تعلم كيفية تحديد الأولويات وإدارة وقتك بشكل فعال، بينما ستحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على التعامل مع الضغط والبقاء هادئًا عندما تسوء الأمور. حتى لو كان مجرد دور بدوام جزئي أثناء الدراسة، فهذه مهارات أساسية مطلوبة بشدة في أي مكان عمل.

اخلاق العمل وأخلاقيات مهنة المرشد السياحي أو موظف الفندق 

من يتعامل مع السائحين عليه إتقان هذه المهارات

أفضل المهارات التي تؤهلك للعمل في قطاع السياحة والسفر لا تكن نمطياً 

ستحتاج إلى العمل الجاد حقًا إذا كنت تعمل في هذا المجال بغض النظر عن دورك. ستقضي معظم وقتك على قدميك وستعمل في نوبات عمل طويلة حقًا. حتى مع ذلك، سيتعين عليك التأكد من الحفاظ على نظرة إيجابية وحيوية عندما يتعلق الأمر بالعملاء.

الحفاظ على المهنية للمضيفين وموظفي الضيافة في الفنادق 

مواصفات الموظف الذي يتعامل مع السائحين لكي يكتسب المكان السمعة الجيدة 

يعتمد معظم أرباب العمل في صناعة الضيافة على موظفيهم الذين يتعاملون مع العملاء لدعم سمعة علامتهم التجارية؛ لذلك، من المهم ، في جميع الأوقات ،أنت تظل محترفًا للغاية. عادةً ما يعني هذا التأكد من أنك تبدو مرتبًا ومهذبًا، وأنك في الوقت المحدد لمناوباتك وأنك لا تفعل أي شيء لا يجب أن تفعله، مثل التدخين خارج المدخل الرئيسي أو عدم غسل يديك قبل تناول الطعام. يعني أيضًا الحفاظ على هدوئك وعدم الرد بشكل سلبي عند التعامل مع عميل غاضب أو غاضب ، خاصة في نهاية نوبة طويلة ومتعبة.

المؤهلات والتعليم وأفضل الطرق لاختيار برامج إدارة الفنادق من الانترنت 

يمكنك بسهولة اختيار برامج إدارة الفنادق عبر الإنترنت يمكن أن تساعدك في الحصول على المؤهلات الصحيحة اللازمة لتأسيس نفسك في هذه الصناعة.

دورات دراسية وكورسات ومهارات ضرورية لموظفي ضيافة السائحين والمضيفين في الفنادق 

يمكن أن تساعدك الشهادات المعتمدة من CPD و iAP، أو تلك المعتمدة من قبل جوائز ABC على قطع شوط طويل.

ما المهارات التي يجب عليك تطويرها لصناعة السياحة والضيافة  

ثمانية مهارات عليا لمهن السفر والسياحة 

يمكن تطوير المهارات اللازمة للعمل في صناعة السفر في مكان، بما في ذلك أقرب إلى المنزل. اكتشف ما هي هذه ولماذا يقدرها أصحاب العمل.

مهارات السفر والسياحة 

تعد مهاراتك وصفاتك أكثر أهمية من مؤهلاتك الأكاديمية عند التقدم للعمل بمجال السياحة.

إليك أهم المهارات التي عليك تعلمها للعمل بوظائف في مجال السياحة، إلى جانب أسباب ذلك. 

الخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى العمل في الخارج لاكتساب هذه المهارات، أو حتى لديك خبرة عملية في صناعة السفر - على سبيل المثال، من أن ذلك لضر بفرصك إذا فعلت ذلك. كلها قابلة للتحويل، مما يعني أنه يمكن الحصول عليها من تجربة مشروع بديل أو آخر من حياتك.

1. خدمة العملاء ساعد كل من يحتاج إليك  

منح الناس تجربة رائعة أثناء سفرهم، من مساعدتهم في عطلة إلى عطلة بهم في منتجع أو جولة لمشاهدة معالم المدينة. لذلك، ليس من المستغرب أن تكون خدمة العملاء أمرًا حيويًا.

كأن تظهر في منتصف الحلقة الثالثة من التقرير الذي يظهر في العلبة. قد يعني العمل في صناعة السفر الخارجي أحيانًا التعامل مع الأشخاص الغاضبين أو القلقين أو المستائين أو المستائين أو المستائين أيضًا بالرضا عن المساعدة في جعل بعض اللحظات التي لا تنسى. 

اكتشف ما بعده خدمة العملاء الجيدة 

2. الاتصالات
يعد توصيل رسالة بوضوح والتحقق من أن الشخص الآخر قد فهمك أساسيًا من معظم وظائف السفر والسياحة. يمكنك تقديم تقرير موجز عن المراقبة والتحكم في موقع التشغيل. اتباع نهج التهيئة والموقف الحالي والاستعداد للإجابة على الأسئلة.

قد لا يتبادر إلى الذهن التواصل مع العين والموجز عند التفكير في السفر والسياحة، ولكنه ضروري في بعض الأدوار: على سبيل المثال، يُطلب من طاقم مقصورة الطيران كتابة تقرير رحلة بعد رحلة.

3. القدرة على اداء مهارات الوظيفة والمرونة في التعامل مع السائحين 

في المرحلة الأخيرة تجهيز الرحلات الجوية، وخطط السفر الطبيعية، وخططنا السابقة في حالة الظروف الحالية. كخريج يعمل في مجال السفر ، لا تكون هيكلًا صارمًا ولن تكون قادرًا على توقع ما حدث بعد ذلك. هناك نقطة تحول إلى نقطة تحول إلى منطقة صغيرة. ستساعدك على بناء جهودك على مواجهة التحديات والاستمتاع بمهنة ليست التاسعة إلى الخامسة.

تعلم كيف تصبح أكثر سرعة وقابلية للتكيف

4. المهارات اللغوية والحساسية الثقافية
أن تكون ثنائي اللغة ليس ضروريًا للعمل في مجال السفر والسياحة ، يساعد بالتأكيد. إذا كنت تخطط للعمل في الخارج، فإن اللغة المحلية باللغة العربية بشكل أساسي مع السياح من البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية. تأثير ، في المملكة المتحدة ، يمكنك العمل

5. الفطنة والوعي التجاري 

ولكن عليك أيضًا أن تكون على دراية بكيفية تناسب صاحب العمل الخاص بك، والمكتب المخصص للعمل الأوسع، ويفعله منافسوها بشكل مختلف. بالإضافة إلى متابعة أخبار الصناعة ، ضع في اعتبارك كيف ستؤثر التطورات في العالم الأوسع على السفر. إن المرحلة النهائية من الفيروس التاجي وخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي والأزمة العامة تبدو وكأنها علامات جيدة.

6. القيادة والمباركة

فرصتك في الحصول على فرصة للخروج من مرحلة للخروج. النشاط التجاري وطاقم المقصورة تولي زمام لعملائك من خلال إظهارهم إلى أين يذهبون وماذا يفعلون وكيف يفعلون ذلك بأمان النشاط.

7. العمل الجماعي  

تعلم ألا تحتكر كل تفاصيل العمل وتعاون مع زملائك والمديرين ومن هم أدنى منك في السلم الوظيفي.

8. الحماس والتفاني 

إلى جانب المهارات في المرحلة السابقة ، تمزج في المرحلة الأولى. قد تكون بعض الوظائف من الممكن أن تكون مرتبطة ببعضها البعض. الموقف على الوقوف على التحديات والتغلب عليها ونمو متفائلين حتى تكون مرهقًا على الوقوف على قدميك طوال اليوم. العمل في مجال السياحة هو عمل شاق (ليس مجرد إجازة طويلة واحدة!)