ميزة جديدة من الخطوط السعودية لتتبع الأمتعة المفقودة
في خطوة تعكس التزامها بتطوير تجربة المسافرين ورفع مستوى الخدمات الرقمية، أعلنت "الخطوط السعودية" عن إطلاق ميزة جديدة تُسهم في تتبع الأمتعة المفقودة أو المتأخرة بفعالية أكبر. وتتمثل الميزة الجديدة في دعم خاصية "مشاركة موقع الأمتعة" (Share Item Location) من شركة Apple، والتي تتيح تحديد مواقع الأمتعة باستخدام أجهزة "AirTag" أو أي ملحقات تابعة لشبكة "Find My" بشكل آمن وسريع.
الميزة تُعدّ نقلة نوعية في مجال خدمات ما بعد الرحلة، حيث تمكّن الضيوف من مشاركة موقع أمتعتهم المفقودة أو المتأخرة مباشرة عبر تطبيق "Find My" من خلال أجهزتهم الذكية مثل آيفون، آيباد، أو ماك. بعد تحديد الموقع، يمكن للركاب مشاركة الرابط الذي يحدّد موقع الأمتعة عبر البوابة الرقمية الرسمية للخطوط السعودية، ما يساعد فرق الدعم الأرضي على سرعة تتبع الأمتعة واستعادتها وتسليمها للضيوف في أقصر وقت ممكن.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
وتمثل هذه الخدمة امتدادًا لمساعي "السعودية" لتبني أحدث الابتكارات الرقمية بما يعزز ثقة المسافرين ويمنحهم راحة بال أكبر خلال رحلاتهم، خاصة في حالات ضياع أو تأخر الأمتعة، التي تُعد من أكثر التحديات شيوعًا في مجال النقل الجوي عالميًا. كما تؤكد الميزة على حرص الشركة على استثمار التقنيات الحديثة مثل الشبكات الذكية من Apple لتعزيز كفاءة العمليات وتحسين رضا العملاء.
تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية "الخطوط السعودية" لتكون من بين أفضل شركات الطيران عالميًا من حيث الابتكار والخدمة. ويبدو أن دعم تقنيات التتبع الذكية يمهد الطريق لمستقبل أكثر مرونة وسلاسة في إدارة الرحلات وتجربة السفر، ما يرسّخ موقع "السعودية" كلاعب رئيسي في مجال الطيران الحديث في المنطقة والعالم.
وتلعب الأمتعة دورًا محوريًا في تجربة السفر والسياحة، إذ تُعدّ امتدادًا لاحتياجات المسافر ووسيلته لحمل ضرورياته خلال الرحلة. وتُعدّ سلامة الأمتعة ووصولها في الوقت والمكان المناسب من العوامل الأساسية التي تؤثر على رضا السائح وانطباعه عن وجهته وشركة الطيران التي اختارها. ومع تزايد حركة السفر عالميًا، بات من الضروري تبني حلول تقنية متطورة تضمن تتبع الأمتعة بدقة، ما يسهم في تقليل حالات الفقد والتأخير، ويُعزز من ثقة المسافرين بقطاع السياحة والنقل الجوي.