أخطاء يرتكبها المسافرون عند حجز الرحلات أونلاين

في هذه الفترة التي نعيشها، يوجد عدد لا يحصى من المنصات والموقع العالمية المتخصصة لحجز الرحلات الجوية والفنادق وكذلك تأجير السيارات وغيرها من الأمور الأخرى لتجربة السفر.

في حين أن هذه المواقع يمكن أن تجعل عملية التخطيط أكثر سلاسة وملاءمة ، إلا أن هناك بعض العيوب المحتملة التي من المهم فهمها قبل إجراء أي حجوزات.

وفي السطور التالية، يشارك خبراء السفر الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الأشخاص عند حجز الرحلات من خلال خدمة جهة خارجية - ونصائحهم لتجنب هذه الأخطاء أثناء سفرك.

افتراض أن لديهم أقل الأسعار

يمكن أن تكون مواقع حجز السفر رائعة لمقارنة الأسعار عبر مزودي خدمات مختلفين وربما العثور على صفقات حصرية. ولكن غالبًا ما ستلاحظ نفس التكاليف عبر الأنظمة الأساسية - بما في ذلك موقع الويب المباشر لمورّد خدمات السفر.

يقول فيل دينجلر، الشريك المؤسس لـ The Vacationer: "لا يجب أن تفترض أن وكالات السفر عبر الإنترنت لديها أقل الأسعار"." بينما يمكن للقسائم والعروض الترويجية الأخرى أن تجعل الأمر يبدو وكأنك توفر الكثير من المال ، يجب عليك دائمًا التحقق مباشرة من شركة الطيران أو الفنادق.

عند حجز رحلة ، يجب عليك التحقق من الأسعار على مواقع شركات الطيران ، وكذلك النتائج على محركات البحث مثل Google Flights. أثناء البحث عن أماكن الإقامة ، قارن الأسعار على مواقع الفنادق وأنظمة الحجز التابعة لجهات خارجية.

"في كثير من الحالات ، تضمن الفنادق أرخص سعر عند الحجز مباشرة معهم. في مواقف معينة ، تخفي مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية رسوم المنتجع حتى آخر لحظة أو تضعها في مكان يسهل تفويته.

فقدان خيارات الإلغاء لمدة 24 ساعة

قال دينجلر: "يجب ألا تحجز تذكرة طيران مع وكالة سفر عبر الإنترنت إذا كانت هناك فرصة للاستفادة من قاعدة الإلغاء الفيدرالية لمدة 24 ساعة".

 طلبت وزارة النقل الأمريكية من شركات الطيران السماح للعملاء الذين اشتروا التذاكر قبل سبعة أيام على الأقل من موعد المغادرة المقرر للرحلة بإلغاء حجزهم واسترداد الأموال بالكامل دون غرامة خلال 24 ساعة من الحجز.

وأشار دينجلر إلى أنه "لسوء الحظ ، يجب حجز الرحلة مباشرة مع شركة الطيران". "هذا يعني أن مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية لا يجب أن تحترم القاعدة ، مما يعني أنه قد لا يحالفك الحظ إذا كنت تبحث عن الإلغاء في غضون 24 ساعة. إذا كانت هناك أي فرصة قد تحتاج فيها إلى إلغاء رحلتك ، فتحقق من موقع الحجز التابع لجهة خارجية قبل الحجز لمعرفة ما إذا كانوا يلتزمون بقاعدة الإلغاء لمدة 24 ساعة".

عدم قراءة المطبوعات

قالت سيارا جونسون ، مدوّنة السفر في Hey Ciara: "اقرأ دائمًا الأحرف المطبوعة الدقيقة حتى تعرف سياسة الإرجاع أو الاسترداد الخاصة بهم"." لمزيد من الحماية ، احجز باستخدام بطاقة ائتمان السفر المشتملة على تأمين في حالة حدوث خطأ ما. إذا لم تكن تحجز لصفقة ، فمن الأفضل دائمًا الحجز مباشرةً على موقع الشركة على الويب.

من المحتمل أن يكون الحجز مباشرة على أي حال أرخص! "

ردد رافي روث ، خبير السفر المثلي ومضيف "The Gaycation Travel Show"، هذه النصيحة. وأكد أنه على علم بأي رسوم إضافية أو سياسات مزعجة فيما يتعلق بالإلغاء وتغييرات خط سير الرحلة والمبالغ المستردة، لذلك يجب عليك التأكد من قراءة البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد مع التفاصيل وحفظه.

"أوصي باستخدام مواقع موثوقة مثل Orbitz للفنادق و Airbnb لحجز التجارب.أما بالنسبة للرحلات الجوية ، فقد أحاول استخدام Skyscanner، ولكن أثناء الحجز ، تأكد من الالتزام بشركات الطيران الكبرى، "لاحظ روث. "في بعض الأحيان يمكن للناس أن يجدوا رحلة طيران رخيصة للغاية ، ولكن في المطبوعات الدقيقة ، هناك رسوم على الأمتعة العلوية والأمتعة التي تم فحصها. لا أستطيع أن أؤكد بما يكفي لقراءة الأحرف الصغيرة".

فقدان نقاط الولاء

إذا كانت نقاط الولاء للفنادق أو شركات الطيران والحالة مهمة بالنسبة لك ، فقد لا يكون استخدام موقع حجز تابع لجهة خارجية هو الخطوة الأفضل. 

أوضح دينجلر: "تتيح لك العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت إدخال رقم المسافر الدائم أو رقم مكافآت الفندق ، لكن هذا لا يعني أنك ستكسب رصيدًا ونقاطًا". "ستسمح لك بعض شركات الطيران والفنادق بالحصول على حالة عند الحجز مع وكالات السفر عبر الإنترنت ، ولكن يجب عليك التأكد أولاً."

محاولة تعديل الحجوزات من خلال مزود السفر

أوضح دينجلر أن "مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية مثل Expedia و Priceline و Travelocity تُعرف أيضًا بوكالات السفر عبر الإنترنت ، وهي في الأساس وسطاء بينك وبين شركة الطيران أو الفندق". بعبارة أخرى ، حجزك معهم وليس شركة الطيران أو الفندق. هذا يعني أنك تتصل بهم للحصول على خدمة العملاء بدلاً من شركة الطيران أو الفندق ".

لذلك إذا كان الوصول إلى خدمة العملاء المباشرة مع مزود خدمات السفر يمثل مشكلة كبيرة بالنسبة لك ، فتجنب منصات الطرف الثالث هذه عند إجراء حجوزاتك واستخدمها كمحركات بحث لإجراء مقارنات بدلاً من ذلك.

قال دينجلر: "في حين أن وكالات السفر الكبيرة عبر الإنترنت لديها خدمة عملاء أفضل من الوكالات الأصغر ، فلا يزال من الأفضل التحدث إلى المصدر مباشرة". "هذا مهم لكل من تعديلات وإلغاء الحجز. إذا كان هناك احتمال أن يكون هناك طقس قاسي أثناء رحلتك ، فإنني أوصي بالحجز مباشرة لأن هناك فرصة حقيقية ستضطر إلى تعديل خط سير الرحلة أو إلغائه ".