دعوة للتعرف على إمكانات سياحة التجزئة

يقول تقرير جديد إن سياحة التجزئة لا تقتصر على التسوق فحسب، بل تتعلق بالإيرادات وخلق فرص العمل والتأثير على خيارات المسافرين. وسياحة التجزئة هي مجموع الموارد والظروف الطبيعية والبشرية والمادية اللازمة لإدارة الوجهة.

تم إطلاق التقرير الذي يحمل عنوان "سياحة التجزئة العالمية: اتجاهات ورؤى"، وهو جهد تعاوني بين المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) ومجموعة بيسستر وجامعة هونغ كونغ للفنون التطبيقية، في حدث قيادي فكري يستكشف الإمكانات الكبيرة غير المستغلة لتجارة سياحة التجزئة.

قالت جوليا سيمبسون، الرئيس والمدير التنفيذي لـ WTTC: "في عالم السفر والسياحة، لا يمكن المبالغة في أهمية سياحة التجزئة. وبما أنه يمثل أكثر من 178 مليار دولار من الناتج المحلي الإجمالي العالمي في عام 2019، فقد حان الوقت للتعرف على إمكاناته الحقيقية".

أقيم الحدث في قرية لا روكا، وهي جزء من مجموعة بيسستر، في برشلونة يوم الجمعة، واختتم بدعوة مدوية للاهتمام بأهمية سياحة التجزئة.

وقال التقرير إنه في عام 2019، مثلت سياحة التجزئة 178 مليار دولار أمريكي، لتشكل 6% من قيمة قطاع السفر والسياحة، وتتجاوز 15% في بعض الوجهات.

وعلى الرغم من هذا الدعم الكبير للاقتصادات في جميع أنحاء العالم، إلا أنه لم يتم بحثه تاريخيًا، مما أدى إلى نقص البيانات المهمة للاستشراف الاستراتيجي.

ويتناول التقرير هذه الفجوة، ويقدم نظرة ثاقبة حول عادات التسوق للمسافرين، بما في ذلك الزيارات إلى وجهات البيع بالتجزئة خارج المدينة، ويسلط الضوء على الاتجاهات الناشئة مثل البيع بالتجزئة المستدام.

يسلط هذا التقرير الضوء على الإمكانات الهائلة غير المستغلة لسياحة التجزئة لكل من الوجهات والشركات.

وبحسب التقرير، بدأت هذه الشريحة بالتعافي من جائحة كوفيد-19 في معظم الأسواق في عام 2021، وتتصدر الأمريكتين وأوروبا الطريق. ومن خلال إظهار نمو ملحوظ، فقد تفوقت على الاقتصادات الإجمالية في جميع الأسواق تقريبًا قبل الجائحة، مما أظهر مرونتها وآفاق نموها المستقبلي.

تلعب سياحة التجزئة دورًا محوريًا في تعافي قطاع السفر والسياحة، الذي شهد ارتفاعًا في إيرادات السياحة الوافدة بنسبة 82% في عام 2022. ولم يعد التسوق مجرد نشاط ترفيهي؛ فهي تشكل قرارات السفر، وتعزز جاذبية الوجهة، وتعزز أرباح العملات الأجنبية، وتدعم العلامات التجارية والمنتجات المحلية.

ويسلط التقرير الضوء على المواضيع الناشئة، بما في ذلك "البيع بالتجزئة" - وهو مزيج من البيع بالتجزئة والترفيه - لتحفيز التسوق وتعزيز تجربة العملاء.

ومن خلال التركيز القوي على البيانات والرؤى، يسعى التقرير إلى تحديد مستقبل سياحة التجزئة، وتسليط الضوء على الاتجاهات والتحديات والفرص الرئيسية التي تشكل هذا القطاع.

قال سيمبسون : "أحث أصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم على قراءة نتائج هذا التقرير والتفكير فيها والتصرف بناءً عليها. لدينا الآن فهم شامل للتحديات والفرص في سياحة التجزئة. إنها مسؤوليتنا الجماعية لاغتنام هذه الفرص وتشكيل مستقبل الصناعة والشروع في رحلة مثيرة".

وعلقت ديزيريه بوليير، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التجاري العالمي لمجموعة Bicester Collection: "تلعب سياحة التجزئة دورًا حاسمًا في إحداث انتعاش اقتصادي حيوي في المجتمعات المحلية، وتسريع خلق فرص العمل وتعزيز توسيع البنية التحتية. إن تجارة التجزئة والسفر والسياحة كلها متشابكة ويجب أن تعمل معًا لتعزيز رحلة السائح. وستكون هذه العقلية التعاونية في نهاية المطاف بمثابة فوز متساوٍ لصناعة السياحة والمسافر.

وتضمن الحدث سلسلة من المحادثات، سلطت الضوء على الأصوات الرئيسية في قطاعات أعمال متعددة. وأدارت الجلسة مذيعة الأخبار العالمية ماريا راموس، وكان من بين المتحدثين:

• جوليا سيمبسون، الرئيس والمدير التنفيذي لـ WTTC
• ديزيريه بوليير، رئيسة مجموعة Bicester Collection ورئيسة التجار العالميين
• البروفيسور هايان سونغ، كلية إدارة الفنادق والسياحة في جامعة هونغ كونغ للفنون التطبيقية مدير مركز أبحاث الضيافة والسياحة
• ماريبيل رودريغيز، نائب الرئيس الأول لشؤون العضوية والشؤون التجارية والفعاليات في WTTC
• ميغيل سانز، المدير العام لشركة Tourespaña
• إيلينا فوجيت، مديرة أعمال مجموعة Bicester Collection في إسبانيا
• جيني موندي، النائب الأول لرئيس شركة VISA العالمية للمبيعات التجارية والاستحواذ
• آن ماديسون، نائب الرئيس الأول لاتحاد صناعة خطوط الرحلات البحرية (CLIA) للتسويق العالمي والاتصالات الإستراتيجية
• نيكولينا أنجيلكوفا، عضو مجلس إدارة مجموعة Terra Way Investment Group