ما لا يخبرك به أحد عن رسوم الفنادق المخفية

عندما تحجز فندقًا عبر الإنترنت وتظن أنك حصلت على صفقة رائعة بسعر مغرٍ، قد تتفاجأ عند تسجيل الوصول أو عند دفع الفاتورة النهائية بأن المبلغ ارتفع بشكل غير متوقع. السبب؟ الرسوم المخفية التي لا تُذكر بوضوح في الصفحة الأولى من الحجز، بل تظهر في البنود الصغيرة أو يتم إضافتها عند الوصول تحت مسميات متعددة. هذه الرسوم تختلف من بلد لآخر ومن فندق لآخر، لكنها أصبحت ظاهرة عالمية تُثير استياء المسافرين، كونها تقلل من شفافية التسعير وتربك التخطيط المالي للرحلة.

أشهر الرسوم التي قد تدفعها دون أن تدري

من أكثر الرسوم انتشارًا ما يُسمى بـ"رسوم الخدمة" أو "رسوم المنتجع"، وهي مبالغ تُضاف لكل ليلة مقابل استخدام مرافق الفندق مثل حمام السباحة أو الصالة الرياضية—even إذا لم تستخدمها أساسًا. هناك أيضًا رسوم الإنترنت، رغم أن العديد من الفنادق تروّج لخدمة الواي فاي المجانية لكنها تقدمها بسرعات بطيئة وتطلب دفع رسوم إضافية للحصول على سرعة مناسبة. بعض الفنادق تفرض رسومًا على ركن السيارة، وقد تصل في بعض المدن الكبرى إلى نصف تكلفة الغرفة في الليلة. وحتى الثلاجة الصغيرة الموجودة في الغرفة قد تحتوي على مستشعرات تحسب عليك رسومًا بمجرد تحريك العناصر بداخلها دون استهلاكها فعليًا!

مصائد غير متوقعة تبدأ بعد تسجيل الوصول

لا تتوقف الرسوم الخفية عند الحجز أو السعر الأساسي، بل تمتدّ أحيانًا داخل الفندق نفسه. فقد يتم احتساب رسوم على استخدام المناشف بجوار حمام السباحة، أو رسوم على الاتصال الهاتفي الداخلي، أو حتى على طلب أدوات إضافية للغرفة مثل وسائد أو مستلزمات النظافة. وفي بعض الوجهات السياحية، تفرض البلديات رسومًا محلية تُضاف تلقائيًا باسم "ضريبة بيئية" أو "ضريبة المدينة" دون أن يملك الفندق صلاحية التنازل عنها حتى لو حاولت الاعتراض. الأسوأ من ذلك أن بعض الفنادق تعتمد على بند يسمى "الوديعة التأمينية" حيث يتم حجز مبلغ كبير من بطاقتك الائتمانية ولا يتم إعادته بسرعة بعد المغادرة.

كيف تتجنب المفاجآت وتدفع فقط ما تستحق

أفضل طريقة لحماية نفسك من هذه الرسوم هي قراءة تفاصيل الحجز بدقة، وعدم الاكتفاء بالسعر الظاهر في محركات البحث. استخدم المواقع التي تعرض التكلفة النهائية بعد احتساب الضرائب والرسوم الإضافية، وابتعد عن تلك التي تُظهر السعر الأساسي فقط. قبل الحجز، تواصل مع الفندق مباشرة واسأله صراحة: هل هناك رسوم منتجع؟ هل الواي فاي مجاني بالكامل؟ هل هناك تكلفة على ركن السيارة؟ وإذا واجهت رسومًا غير مبررة عند تسجيل المغادرة، اطلب تفصيل الفاتورة وناقش كل بند على حدة، فالكثير من الفنادق تتراجع عن بعض الرسوم بمجرد الاعتراض عليها. كما يُفضل الدفع نقدًا عند الإمكان لتجنب حجز مبالغ كبيرة من بطاقتك الائتمانية لفترة طويلة.

في النهاية، لا يعني اختيار فندق أنك مضطر لقبول أي تكلفة تضاف دون شرح أو شفافية. فالوعي بهذه الرسوم يمنحك القدرة على المقارنة الحقيقية بين الفنادق، ويضمن لك أن ما تدفعه يعكس فعليًا مستوى الخدمة الذي تحصل عليه. المسافر الذكي لا يبحث فقط عن السعر الأرخص، بل عن السعر الأوضح والأكثر عدلًا. لذا، في المرة القادمة التي ترى فيها عرضًا يبدو "جيدًا جدًا ليكون حقيقيًا"، تذكر أن الشيطان غالبًا ما يختبئ في التفاصيل الصغيرة أسفل الصفحة!