اكتشف 12 خطأ يرتكبها الأشخاص عند حجز السفر أونلاين

أخطاء يرتكبها الأشخاص عند حجز السفر عبر مواقع ويب الأطراف الثالثة دائماً ما يشترك خبراء السفر في المشكلات المشتركة المتعلقة بالتخطيط للرحلات عبر أماكن مثل Expedia و Priceline وكيفية تجنبها. فهل تريد استخدام وكالة سفر عبر الإنترنت لحجز رحلتك؟  ضع هذه الحقائق في الاعتبار لجعل عملية حجز تذاكر السفر أكثر سلاسة.

12 خطأ يرتكبها الأشخاص عند حجز السفر عبر مواقع ويب   

هل تريد استخدام وكالة سفر عبر الإنترنت لحجز رحلتك؟ ضع هذه الحقائق في الاعتبار لجعل العملية أكثر سلاسة. الحجز دائماً ما يكون عبر هذه المواقع، اكسبيديا. Skyscanner. Booking.com. Trip.com. بريسلين. أخطاء يرتكبها المسافر عند حجز الرحلات أونلاين، حيث يوجد في هذه الأيام عدد لا يحصى من منصات الأطراف الثالثة لحجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والجوانب الأخرى لتجربة السفر.

في حين أن هذه المواقع يمكن أن تجعل عملية التخطيط أكثر سلاسة وملاءمة، إلا أن هناك بعض العيوب المحتملة التي من المهم فهمها قبل إجراء أي حجوزات.

أدناه، يشارك خبراء السفر على موقع سائح للسفر والسياحة أهم الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الأشخاص عند حجز الرحلات من خلال خدمة جهة خارجية - ونصائحهم لتجنب هذه الأخطاء أثناء سفرك.

شركات حجز تذاكر السفر والطيران لديهم أقل الأسعار 

يمكن أن تكون مواقع حجز السفر رائعة لمقارنة الأسعار عبر مزودي خدمات مختلفين وربما العثور على صفقات حصرية. لكنك سترى في كثير من الأحيان نفس التكاليف عبر الأنظمة الأساسية - بما في ذلك موقع الويب المباشر لبائع السفر.

قال فيل دينجلر ، الشريك المؤسس لـ The Vacationer : "لا يجب أن تفترض أن وكالات السفر عبر الإنترنت لديها أقل الأسعار" . "بينما يمكن للقسائم والعروض الترويجية الأخرى أن تجعل الأمر يبدو وكأنك توفر الكثير من المال ، يجب عليك دائمًا التحقق مباشرة من شركة الطيران أو الفندق."

دليل يومي أساسي لحجز تذاكر السفر 

عند حجز رحلة، يجب عليك التحقق من الأسعار على مواقع شركات الطيران وكذلك النتائج على محركات البحث مثل Google Flights. أثناء البحث عن أماكن الإقامة، قارن الأسعار على مواقع الفنادق وأنظمة الحجز التابعة لجهات خارجية.

الفنادق أرخص سعر عند الحجز مباشرة معهم

"في كثير من الحالات، تضمن الفنادق أرخص سعر عند الحجز مباشرة معهم. في مواقف معينة، تخفي مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية رسوم المنتجع حتى آخر لحظة أو تضعها في مكان يسهل تفويته ".

فقدان خيارات الإلغاء لمدة 24 ساعة عند الحجز من خلال وسيط

قال دينجلر: "يجب ألا تحجز تذكرة طيران مع وكالة سفر عبر الإنترنت إذا كانت هناك فرصة للاستفادة من قاعدة الإلغاء الفيدرالية لمدة 24 ساعة".

طلبت وزارة النقل الأمريكية من شركات الطيران السماح للعملاء الذين اشتروا التذاكر قبل سبعة أيام على الأقل من موعد المغادرة المقرر للرحلة بإلغاء حجزهم واسترداد الأموال بالكامل دون غرامة خلال 24 ساعة من الحجز.

وأشار دينجلر إلى أنه "لسوء الحظ ، يجب حجز الرحلة مباشرة مع شركة الطيران". "هذا يعني أن مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية لا يجب أن تحترم القاعدة، مما يعني أنه قد لا يحالفك الحظ إذا كنت تبحث عن الإلغاء في غضون 24 ساعة. إذا كانت هناك أي فرصة قد تحتاج فيها إلى إلغاء رحلتك، فتحقق من موقع الحجز التابع لجهة خارجية قبل الحجز لمعرفة ما إذا كانوا يلتزمون بقاعدة الإلغاء لمدة 24 ساعة ".

عدم قراءة المطبوعات الجميلة قبل التخطيط للسفر اقرأ التعليمات

قالت سيارا جونسون، مدوّنة السفر في Hey Ciara : "اقرأ دوماً الأحرف المطبوعة الدقيقة حتى تعرف سياسة الإرجاع أو الاسترداد الخاصة بهم" . "لمزيد من الحماية ، احجز باستخدام بطاقة ائتمان السفر المشتملة على تأمين في حالة حدوث خطأ ما. إذا لم تكن تحجز لصفقة ، فمن الأفضل دائمًا أن تحجز مباشرة على موقع الشركة. من المحتمل أن يكون الحجز المباشر أرخص على أي حال! "

ردد رافي روث ، خبير السفر المثلي ومضيف " The Gaycation Travel Show " هذه النصيحة. وأكد أنه على علم بأي رسوم إضافية أو سياسات مزعجة فيما يتعلق بالإلغاء وتغييرات خط سير الرحلة والمبالغ المستردة، لذلك يجب عليك التأكد من قراءة البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد مع التفاصيل وحفظه.

مواقع حجز تذاكر السفر والطيران الموثوقة هي الأفضل   

"أوصي باستخدام مواقع موثوقة مثل Orbitz للفنادق و Airbnb لحجز التجارب. أما بالنسبة للرحلات الجوية، فقد أحاول استخدام Skyscanner ولكن أثناء الحجز، تأكد من الالتزام بشركات الطيران الكبرى "لاحظ روث. "في بعض الأحيان يمكن للناس أن يجدوا رحلة طيران رخيصة للغاية ، ولكن في المطبوعات الدقيقة ، هناك رسوم على الأمتعة العلوية والأمتعة التي تم فحصها. لا أستطيع أن أؤكد بما يكفي لقراءة الأحرف الصغيرة ".

فقدان نقاط الولاء - لن تكون العميل المميز للفندق في حال الحجز من خلال وسيط

إذا كانت نقاط الولاء للفنادق أو شركات الطيران والحالة مهمة بالنسبة لك ، فقد لا يكون استخدام موقع حجز تابع لجهة خارجية هو الخطوة الأفضل.

أوضح دينجلر: "تتيح لك العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت إدخال رقم المسافر الدائم أو رقم مكافآت الفندق ، لكن هذا لا يعني أنك ستكسب رصيدًا ونقاطًا". "ستسمح لك بعض شركات الطيران والفنادق بالحصول على حالة عند الحجز مع وكالات السفر عبر الإنترنت، ولكن يجب عليك التأكد أولاً."

إذا قمت بالحجز من خلال موقع تابع لجهة خارجية، فمن المحتمل ألا تتمكن من تعديل حجزك من خلال المزود.
10"000 ساعة عبر GETTY IMAGES

لن تستطيع تعديل موعد حجز السفر في حال حجزت من خلال شركة وسيط سفر

إذا قمت بالحجز من خلال موقع تابع لجهة خارجية، فمن المحتمل ألا تتمكن من تعديل حجزك من خلال المزود.
محاولة تعديل الحجوزات من خلال مزود السفر
أوضح دينجلر أن "مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية مثل Expedia و Priceline و Travelocity تُعرف أيضًا بوكالات السفر عبر الإنترنت ، وهي في الأساس وسطاء بينك وبين شركة الطيران أو الفندق". بعبارة أخرى ، حجزك معهم وليس شركة الطيران أو الفندق. هذا يعني أنك تتصل بهم للحصول على خدمة العملاء بدلاً من شركة الطيران أو الفندق ".

لذلك إذا كان الوصول إلى خدمة العملاء المباشرة مع مزود خدمات السفر يمثل مشكلة كبيرة بالنسبة لك ، فتجنب منصات الطرف الثالث هذه عند إجراء حجوزاتك واستخدمها كمحركات بحث لإجراء مقارنات بدلاً من ذلك.

قال دينجلر: "في حين أن وكالات السفر الكبيرة عبر الإنترنت لديها خدمة عملاء أفضل من الوكالات الأصغر ، فلا يزال من الأفضل التحدث إلى المصدر مباشرة". "هذا مهم لكل من تعديلات وإلغاء الحجز. إذا كان هناك احتمال أن يكون هناك طقس قاسٍ أثناء رحلتك ، فإنني أوصي بالحجز مباشرة لأن هناك فرصة حقيقية ستضطر إلى تعديل خط سير الرحلة أو إلغائه ".

خط سير الرحلة ومشاكل منصات الطرف الثالث   

نظراً لأن إلغاء أو تغيير خط سير الرحلة يمكن أن يكون مشكلة أكبر من خلال منصات الطرف الثالث، تأكد من الانتباه عن كثب عند إجراء الحجز الخاص بك.

قال Casey Brogan، خبير سفر المستهلك في Tripadvisor: "يجب على المسافرين التأكد من التحقق جيدًا من جميع معلوماتهم، مثل تواريخ السفر والاسم ومعلومات الاتصال عند الحجز عبر جهات خارجية".

اختيار موفر السفر الذي لا يسمح بمبيعات الطرف الثالث

قال ماريك برون، مدون السفر في Indie Traveler : "كن على علم بأن العديد من شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة ، وأبرزها Ryanair في أوروبا ، لا تسمح من الناحية الفنية ببيع تذاكرها لطرف ثالث" . "إذا حجزت رحلاتهم الجوية من خلال طرف ثالث على أي حال ، فسيتم ذلك من خلال طريقة عمل بديلة لا تدعمها Ryanair."

نتيجة لذلك، قد يكون إجراء الإلغاءات أو التغييرات من خلال موقع الطرف الثالث أكثر تكلفة أو تحدياً مما لو كنت قد حجزت مباشرة من خلال شركة الطيران. تأكد من أنه يمكنك بالفعل الحصول على تأكيد رسمي من شركة النقل الجوي التي اخترتها أو مزود السفر الآخر عند الحجز من خلال نظام خارجي.

عدم قراءة المراجعات

لم يتم إنشاء جميع مواقع الحجز ووكلاء السفر التابعين لجهات خارجية على قدم المساواة. على هذا النحو، من المهم قراءة مراجعات هذه الخدمات قبل إجراء الحجوزات من خلالها.

مشاكل تأمين السفر   

قال برون: "تحقق من تقييمات هذه المواقع الخارجية، مثل TrustPilot، قبل الحجز حيث يجب تجنب بعضها". نصح بإيلاء مزيد من الاهتمام للإشارة إلى خدمة العملاء، حيث قد تحتاج إلى ذلك للتعامل مع التغييرات أو الإلغاءات في المستقبل.

"إذا كنت تعمل مع وكيل سفريات، فتأكد من حصوله على المؤهلات المناسبة وتحقق مرة أخرى من حجوزاتك مع شركات الطيران والفنادق"  كما رددت جيسيكا فان دوب ديجيسوس، المتخصصة في وسائط السفر والمدون في The Dining Traveller. "انظر أيضاً إلى تأمين السفر وتحقق من بطاقتك الائتمانية لمعرفة ما إذا كانت تقدم أي خدمات تأمين سفر."