دراسة تكشف عن أفضل مطار بالولايات المتحدة من حيث رضا العملاء

كشفت أحدث دراسة تم نشرها مؤخرا عن أن المطار ديترويت المعروف قد حصل على المرتبة الأولى في الولايات المتحدة من حيث رضا العملاء حيث كشف تصنيف مطار جي دي باور لعام 2023 وأن الركاب يحبون هذا المطار ويأتي ذلك وسط موسم مضطرب من التأخير وكذلك الإلغاء وهو ما يؤثر على السفر الجوي فيما أبلغ ركاب الخطوط الجوية عن مستوى أعلى من الرضا عن تجربة المطار الشاملة.

حيث يمكن القول إن مطار ديترويت يتمتع بسمعة طيبة وكذلك يحقق رضا العملاء بفضل تقديمه لتجربة سفر مريحة وممتازة فيما يعكس هذا التصنيف العالي تفاني إدارة المطار والموظفين في تقديم خدمات عالية الجودة وتلبية احتياجات المسافرين وكذلك من المتوقع أن يستمر مطار ديترويت بالسعي لتحسين خدماته وكذلك الحفاظ على مكانته كواحد من أفضل المطارات بالولايات المتحدة.

ويعتبر إن أحد العوامل التي تساهم في نجاح مطار ديترويت هو مستوى الراحة والملاءمة الذي يوفره للمسافرين كذلك يحتوي المطار على مرافق حديثة وواسعة ومجهزة بتقنيات متقدمة، وكذلك بما في ذلك صالات الانتظار المريحة، وأيضًا متاجر التجزئة، والمطاعم والمقاهي حيث يتميز المطار بتوفير خدمات الواي فاي المجانية للمسافرين، وهو ما يسمح لهم بالبقاء متصلين ومتواصلين أثناء انتظار رحلاتهم.

حيث تشير هذه النتائج من دراسة J.D. Power 2023 الجديدة لرضا المطارات بأمريكا الشمالية ، والتي استطلعت آراء 27,147 مسافرًا بين أغسطس 2022 ويوليو 2023، وذلك لتجد أن الرضا العام عن المطارات ارتفع بنسبة ثلاثة بالمائة. واحتلت المطارات بالغرب الأوسط معظم المراكز الأولى، في حين أفاد المسافرون عبر المطارات الساحلية عن انخفاض مستوى الرضا.

حيث حصل مطار مقاطعة ديترويت متروبوليتان واين المرتبة الأعلى بشكل عام بين المطارات الضخمة للسنة الثانية على التوالي حيث يوفر المطار السفر الجوي لـ 36.7 مليون مسافر سنويًا وكذلك يشغل أكثر من ألف رحلة يومية وتعرف شركة J.D. Power المطار الضخم بأنه مطار يستوعب 33 مليون مسافر أو أكثر سنويًا.

بالإضافة إلى هذا يتميز مطار ديترويت بفرق العمل المتفانية والمتعاونة. يوفر الموظفون خدمة ممتازة وودية، ويسعون جاهدين لضمان راحة المسافرين وتجربة سفر ممتازة. يتم توفير معلومات وإرشادات واضحة للمسافرين، ويتم التعامل مع المشاكل والاستفسارات بكفاءة وفورية.