مطار البحرين يفوز بجائزة أفضل تجربة للعملاء

حصل مطار البحرين الدولي (BIA) على شهادة جودة خدمة المطارات (ASQ) من المستوى الثالث لاعتماد تجربة العملاء في المطارات من مجلس المطارات الدولي (ACI)، وذلك تقديرًا لجهوده المتواصلة في تقديم والحفاظ على تجربة استثنائية لجميع المسافرين وزوار البحرين.

وتسلم الجائزة رئيس تجربة العملاء في شركة مطار البحرين سالم المطوع، إلى جانب أعضاء قسم تجربة العملاء في شركة مطار البحرين خلال القمة العالمية لتجربة العملاء ACI في إنشيون، كوريا.

يوضح هذا الإنجاز تفاني شركة مطار البحرين في تقديم خدمات عالية الجودة، ووضع الزوار والمسافرين في مركز العمليات. توفر مرافق مطار البحرين الدولي عملية سريعة وسلسة للمسافرين المغادرين والقادمين والعابرين، وهي مصممة لتكون سهلة الاستخدام لجميع العملاء. وقد تم تصميم المبنى لتلبية احتياجات جميع أنواع المسافرين، سواء كانوا من العائلات أو الأطفال أو كبار السن أو ذوي القدرات المختلفة، في جميع مراحل رحلتهم.

وقال محمد يوسف البنفلاح، الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين: "نحن فخورون للغاية بالاعتراف بنا كشركة رائدة عالميًا في تجربة العملاء في مطار البحرين الدولي، لقد كان إنجازًا كبيرًا أن نتقدم في طريقنا من خلال برنامج اعتماد تجربة العملاء من مجلس المطارات الدولي (ACI) لمدة عامين على التوالي. ونود أن نعرب عن خالص امتناننا لفريق المطار وجميع شركائنا لتقديم خدمات استثنائية ولعب دور حيوي في ضمان تجربة ممتعة لجميع الركاب. منذ إطلاق مبنى الركاب الجديد المتطور، قمنا ببناء سمعة قوية في تقديم أفضل نوعية من الخدمات والمعايير العالية في مرافقنا حيث نضع المطار كمطار صديق للعملاء للجميع. ونحن نتطلع إلى مواصلة جهودنا في تقديم أفضل الخدمات مع تسهيل ودعم نمو صناعة الطيران".

وقال لويس فيليبي دي أوليفيرا، مدير عام ACI World: "تهانينا لمطار البحرين الدولي على تحقيق المستوى الثالث في برنامج اعتماد تجربة العملاء من ACI. يعكس نجاحهم التزامهم المستمر تجاه المسافرين والمجتمعات التي يخدمها المطار. يظل ACI World ملتزمًا بتزويد المطارات بالأدوات المناسبة، في كل خطوة على الطريق، في رحلتها للتكيف مع احتياجات العملاء المتطورة".

هذه الجائزة هي الثانية على التوالي، بعد حصولها على المستوى الثاني من اعتماد تجربة العملاء في المطار من ACI في عام 2022. بالإضافة إلى ذلك، حصل مطار البحرين الدولي على تصنيف 5 نجوم من سكاي تراكس للعام الثاني على التوالي، تكريمًا للمعايير العالية لمرافقه وخدماته. وهذا التصنيف هو أعلى علامة لتميز الجودة تمنحها سكاي تراكس للمطار.