شركة البحر الأحمر العالمية تلتزم بتوفير السياحة للجميع

تعهدت شركة البحر الأحمر العالمية (RSG)، وهي مطور متعدد المشاريع، بأن تكون وجهاتها وخبراتها شاملة تمامًا للضيوف ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة. ستقوم الشركة بتنفيذ أجندة إمكانية الوصول التي تتسم بالطموح والحيوية والاستجابة، مما يحدث فرقًا حقيقيًا في تجربة الضيف.

تعهد المطور بضمان تمتع جميع الضيوف بكرم الضيافة والتجارب الفريدة، من الإبحار والتجديف بالكاياك والغوص وسط حطام السفن والشعاب المرجانية، إلى استكشاف البيئة الداخلية والنجوم في الصحراء.

الهدف هو ضمان تمتع الضيوف بوجهات شركة البحر الأحمر العالمية بإنصاف وكرامة من خلال توفير المساحات والمنتجات والخدمات بغض النظر عن القدرة البدنية أو المعرفية.

قال جون باجانو، الرئيس التنفيذي لمجموعة ريد سي جلوبال: "إذا كنا سنعمل حقًا بشكل أفضل من خلال الناس والكوكب، فلا يمكننا ترك أي شخص وراءنا. هناك ما يقرب من 1.3 مليار شخص معاق على مستوى العالم، ليس من غير المبرر تمامًا بالنسبة لصناعتنا استبعاد الكثير من الأشخاص، ولكن قصر النظر تجاريًا".

وقال: "نتعهد بمواصلة الالتزام الكامل بالسياحة التي يمكن الوصول إليها من اليوم الأول. بصفتنا مطورًا ذا رؤية، لدينا الفرصة لبناء إمكانية الوصول من الألف إلى الياء، وخلق تجارب استثنائية لكل زائر، بغض النظر عن قدراته البدنية أو المعرفية".

لدفع هذا الالتزام الرائد نحو الوصول إلى السياحة، سيطلب المطور الآن من جميع موظفيه ومستشاريه وشركائه اتباع المعيار المدعوم من الأمم المتحدة، ISO 21902 - السياحة المتاحة للجميع، طوال فترة عملهم.

يعني المعيار أن كل مقاول في وجهات RSG يجب أن يضمن أن تجارب الضيوف تتخذ نهجًا شاملاً عالميًا. يشمل هذا الالتزام استخدام تقنيات جديدة - مثل التنقل الذكي والخدمات اللوجستية - لتعزيز تجارب السياحة الفاخرة بشكل جذري للأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم، الذين لم يتلقوا تاريخياً خدمات الصناعة العالمية.

قال توني كوفيني، المدير العام للعقارات المتعددة في أحد فنادق ريتز كارلتون ريزيرف: "إحدى قيمنا الأساسية هي"وضع الناس أولاً"، وهو ما ينعكس في نهجنا لدعم المساواة للجميع، بغض النظر عن احتياجاتهم الخاصة أو إعاقاتهم. من خلال إعطاء الأولوية لاحتياجات واهتمامات ضيوفنا وشركائنا، فإننا نخلق بيئة أكثر ترحيبًا وشمولية حيث يمكن للجميع الازدهار والنجاح. يعد التزامنا بالمساواة تجسيدًا لقيمنا الأساسية، وسنواصل دعم هذه القيم بينما نعمل على تعزيز إمكانية الوصول والإقامة عبر مؤسستنا العالمية".

يمكن الوصول إليها حقًا منذ البداية

تسير الوجهة المطلة على البحر الأحمر على المسار الصحيح لاستقبال ضيوفها الأوائل هذا العام عند افتتاح الفنادق الثلاثة الأولى والمرحلة الأولى من مطار البحر الأحمر الدولي. عند اكتماله بالكامل في عام 2030، سيضم 50 منتجعًا يوفر ما يصل إلى 8000 غرفة فندقية وأكثر من 1000 عقار سكني عبر 22 جزيرة وستة مواقع داخلية. تركز المرحلة الأولى من AMAALA على مخطط Triple Bay الرئيسي، وستكون جاهزة للترحيب بالضيوف الأوائل في عام 2024.

تمثل التضاريس الهائلة والمتنوعة للمناظر الطبيعية للوجهات العديد من التحديات المتعلقة بإمكانية الوصول. ومع ذلك، فمنذ الافتتاح، سوف يدمج كل من The Red Sea وAmaala البنية التحتية الشاملة وتحسينها باستمرار لتمكين الضيوف من الاستمتاع بتجارب عالمية المستوى، بغض النظر عن العمر أو القدرة. هذا يتضمن:

• سيتم تزويد الضيوف ذوي الإعاقة الذين يشاركون في الأنشطة بمعدات تكيفية والمشاركة مع مدربين تدريباً خاصاً. سيستفيد الضيوف الذين يستمتعون بالرياضات المائية، على سبيل المثال، من معدات الإبحار المتخصصة بما في ذلك قوارب الكاياك وألواح التجديف القائمة. من خلال شركة Galaxea التابعة لـ RSG للغوص، سيتم تدريب غواصين الدعم التكيفي المعتمدين من PADI لتلبية احتياجات الغواصين ذوي الإعاقة وذوي الاحتياجات الخاصة.
• تشغيل الطائرات البحرية في الوجهة وفقًا للمعيار العالمي "قبول الركاب"، مع وضع أحكام مخصصة للضيوف ذوي الإعاقة للتخفيف من تحديات الصعود إلى الطائرة الفريدة.
• نشر معدات دعم أرضي محسنة وخدمات الإسعاف لمساعدة الركاب على النزول من الطائرات ووسائل النقل الأخرى.
• تدريب المتعاملين في مطار الوجهة، البحر الأحمر الدولي، لتمكين النقل الآمن للكراسي المتحركة والمعدات المتخصصة.

دعم الأسر ومقدمي الرعاية

تقوم شركة Red Sea Global أيضًا بإنشاء برامج رفاهية للعائلات ومقدمي الرعاية للأشخاص ذوي الإعاقة، مما يوفر الفرص والخبرات التي تدعم الرفاهية العقلية وتتيح الشعور بالإنجاز الشخصي والمشترك.

لدعم الوالدين، وخاصة آباء الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة، ستقدم Akun، وهي شركة رياضات المغامرات التابعة لـ RSG، مجموعة مخصصة من المغامرات والأنشطة للآباء والأمهات التي يمكن أن تساعد في بناء الرفاهية والقوة العقلية. تماشياً مع التزام RSG بالاحترام والمرونة، ستركز هذه التجارب على الفوائد العلاجية للمناظر الطبيعية.

تجاوز حدود تجربة الضيف

تماشيًا مع الإرشادات المنصوص عليها في معيار ISO 21902، ستمتد مبادرة السياحة التي يمكن الوصول إليها لتشمل جميع جوانب النظام البيئي لمجموعة RSG، مما يعود بالفائدة على الموظفين والمجتمعات المحلية والشركاء.

كما سيكرس العمل لبناء قدرات شركات السياحة لدعم العمال ذوي الإعاقة، بما في ذلك مشاركة الموارد لضمان امتلاك الفرق التشغيلية المهارات اللازمة لتوظيف العمال ذوي الإعاقة.

لضمان المشاركة الفعالة للأشخاص ذوي الإعاقة في مستقبل صناعة السياحة في المملكة وخارجها، ستواصل RSG العمل مع شركائها في الضيافة والترفيه للاستثمار في الفرص للموظفين والمواهب المحتملة، بغض النظر عن قدراتهم البدنية والمعرفية، أو الاحتياجات الحسية.