كيف تحمي حقائبك من التلف أو الضياع عند السفر؟

مع عودة السفر إلى وضعه الطبيعي زادت المشاكل بشكل كبير حيث من أكثر المشاكل التي تعرض لها المسافرون هو تلف أو ضياع الحقائب فمن المحتمل أنك ستتعرض لتلف الحقائب أو فقدانها وفي أحسن الأحوال قد تتأخر في وقت ما، وفي حال كنت تود تجربة سفر جديدة ولا تريد أن تخسر الكثير من الأشياء إلى جانب حقائبك فهناك عدد من النصائح عليك معرفتها في حال إتلاف شركة طيران لحقيبتك لضمان حقوقك.

تنص قواعد السفر الدولي على أن شركة الطيران مسؤولة عن أي عناصر يقبلونها للنقل ولا يتم تغطية البلى العادي والتلف الموجود مسبقًا والأضرار الناجمة عن التعبئة غير الصحيحة ويمكن لشركات الطيران استبعاد عناصر معينة من مطالبات تلف الأمتعة بالنسبة للسفر المحلي حيث يمكن العثور على هذه العناصر بعقد النقل والذي قد يشمل استرجاع الأموال النقدية والأشياء القابلة للكسر والإلكترونيات كتعويض عليها بدلًا من التلف والأشياء الثمينة الأخرى مثل المجوهرات.

وتبلغ مسؤولية شركة الطيران عن الأمتعة التالفة بحد أقصى 3800 دولار لكل راكب على الرحلات الداخلية وذلك فيما يخص للرحلات الدولية فسوف يصل الحد الأقصى إلى نحو 1700 دولار وذلك حسب ما حددته اتفاقية مونتريال وهي معاهدة لعام 1999 .

كذلك يجب وإلزامي على شركات الطيران التعويض في حالة تلف حقيبتك أثناء النقل وذلك أثناء وجودها تحت سيطرة شركة الطيران حيث يحق للمسافرين الحصول على حقيبة تم إصلاحها أو تعويض بناءً على القيمة المستهلكة للحقيبة وعلى سبيل المثال تسمح لك خطوط الطيران سوث إيست بالإبلاغ عن الضرر شخصيًا أو عبر الهاتف طالما وذلك خلال 4 ساعات من وصول رحلتك أو استلام الحقيبة. 

كما تطلب منك شركة أمريكان إيرلاينز الإبلاغ عن تلف حقيبتك في المطار خلال 24 ساعة من هبوطك على متن رحلة محلية. ستحصل على رقم مرجعي للملف مكوّن من 13 رقمًا لاستخدامه عند تقديم مطالبتك عبر الإنترنت حيث 
تقديم مطالبة إلى خطوط دلتا الجوية حيث تسمح لك كذلك الخطوط الجوية المتحدة بالإبلاغ عن تلف حقيبتك في المطار أو عن طريق الاتصال بمركز استرداد الأمتعة في غضون 24 ساعة من الهبوط على رحلة محلية.

حيث يمكنك بعد ذلك تقديم مطالبتك عبر الإنترنت باستخدام الرقم المرجعي المكون من تسعة أرقام الذي ستتلقاه بعد الإبلاغ عن الضرر كما ستحتاج في الأول قبل ذلك لفحص حقيبتك بشكل شخصي بمكتب الأمتعة التابع لشركة الطيران في غضون 24 ساعة من الرحلة المحلية. 

وفي غضون 7 أيام من الهبوط للرحلات الدولية ولدى شركات الطيران المختلفة متطلبات محددة يجب عليك تلبيتها قبل أن تتمكن من تقديم مطالبة حيث تطلب منك معظم شركات الطيران الإبلاغ عن أي تلف للأمتعة في غضون 24 ساعة من هبوط الرحلات الداخلية.

كل ذلك وعلى الرغم أن هناك استثناءات وشروط أخرى قد تحتاج إلى اتباعها وذلك اعتمادًا على شركة الطيران الخاصة بك لذا من الضروري أن تلقي نظرة أكثر تفصيلاً على ما تطلبه بعض شركات الطيران لتقديم مطالبة بحقائب تالفة.

كما إنه من الضروري معرفة أنه من حين لآخر قد تفتح لك إدارة أمن النقل حقائبك وتفحصها في حال كنت تستخدم قفل الأمتعة ولكن عندما يحدث هذا ستجد إشعارًا مكتوبًا داخل أمتعتك وفي حال كنت تشك في حدوث ضرر أثناء هذه العملية ، فسيلزمك الاتصال بهم بشكل مباشر عن طريق تقديم مطالبة عبر الإنترنت .