دراسة توضح عدم رضا المسافرين عن شركات الطيران في أمريكا

شهدت الحكومة الفيدرالية ارتفاعًا حادًا في الشكاوى من ركاب الخطوط الجوية الغاضبين في أغسطس ، وهو آخر شهر كامل من الصيف الذي تميز بإلغاء الرحلات الجوية وتأخيرها.

في البيانات التي تم إصدارها للتو ، قالت وزارة النقل إنها تلقت أكثر من 7000 شكوى من النشرات، بزيادة قدرها 6٪ مقارنة بشهر يوليو وزيادة بنسبة 320٪ مقارنة بمستويات ما قبل الوباء.

تقول وزارة النقل: "كانت مشاكل الطيران هي الفئة الأعلى من الشكاوى التي تم تلقيها في أغسطس 2022". "من بين 7243 شكوى وردت ، تتعلق 2321 (32.0٪) بإلغاء أو تأخير أو انحرافات أخرى عن جداول شركات الطيران."

تظهر البيانات أيضًا أنه في أغسطس ، احتلت شركة يونايتد إيرلاينز المرتبة الأولى في الرحلات الملغاة بنسبة 3.6٪ من الرحلات التي تم تسويقها على أنها تعمل على شبكتها. وجاءت شركة أمريكان إيرلاينز في مرتبة متأخرة بنسبة 3.5٪ من جميع الرحلات الملغاة ، تليها ساوثويست إيرلاينز في المرتبة الثالثة بنسبة 2.7٪.

حصلت دلتا إيرلاينز ، تليها ألاسكا إيرلاينز وشركة سبيريت إيرلاينز منخفضة التكلفة للغاية ، على أعلى الدرجات باعتبارها تشغل معظم الرحلات التي تصل في الوقت المحدد.

وفقًا لبيانات من موقع تتبع الرحلات FlightAware ، تم إلغاء أكثر من 15000 رحلة طيران في أغسطس على شركات طيران مقرها الولايات المتحدة ، أو 2.1٪ من الرحلات الجوية. تأخرت أكثر من 155 ألف رحلة جوية تديرها شركات طيران مقرها الولايات المتحدة ، أو ما يقرب من 22٪ من رحلات أغسطس.
خاض وزير الطيران والنقل بيت بوتيجيج جدلًا حول من يتحمل المسؤولية الأكبر عن مشاكل التوظيف في فوضى السفر الصيفية.

قبل عطلة نهاية الأسبوع في عيد العمال المزدحم ، أطلقت وزارة النقل لوحة تحكم تحدد الفوائد التي التزمت بها أكبر 10 شركات طيران أمريكية لتوفير المسافرين عند انقطاع الرحلات الجوية. دفعت الوزارة لتوسيع هذه الالتزامات ، مما أثار بعض التراجع من شركات الطيران الأمريكية.