ماذا تعرف عن يوم المضيفات العالمي؟

يمثل يوم المضيفات العالمي أو اليوم الدولي للمضيفات فرصة للتوعية بأهمية دور المضيفات ومساعدات الطيران في صناعة الطيران، وتحفيز الشباب على الانضمام إلى هذه المهنة الشيقة والمجزية. يوحل يوم المضيفات العالمي كل عام في يوم 31 من مايو، حيث يهدف إلى الاحتفال بالمضيفات ومساعدات الطيران والخدمات الأرضية اللواتي يعملن في صناعة الطيران. 

يرجع الهدف من يوم المضيفات العالمي لتسليط الضوء على دور المضيفات ومساعدات الطيران والخدمات الأرضية في صناعة الطيران، وعلى الجهود التي يبذلونها لضمان راحة وسلامة المسافرين حيث بدأ الاحتفال بيوم المضيفات العالمي في العام 1991، بمبادرة من الاتحاد الدولي لنقابات الطيران، وجرى اختيار العاشر من مايو للاحتفال به لأنه يوافق ذكرى تأسيس الاتحاد في عام 1945.

ومن المعروف أنه إنه تعمل المضيفات كحلقة وصل بين الركاب وشركات الطيران إذ كذلك توفر معلومات مهمة حول طاقم الرحلة وإجراءات سلامة الطائرة واللوائح ووسائل الراحة المتنوعة، كذلك يتحمل مضيفو الطيران مسؤولية كثير من الواجبات أثناء وجودهم على متن الطائرة والتي تشمل على خدمة العملاء وبروتوكولات السلامة والتواصل مع الركاب وأعضاء الطاقم ومراقبة الحركة الجوية.

وتمثل المضيفات ومساعدات الطيران من أكثر الوظائف شهرة في صناعة الطيران، وتشتمل مهامهن على تقديم الخدمات اللوجستية والإدارية والأمنية للمسافرين، بالإضافة إلى توفير الدعم اللازم لطاقم الطائرة حيث تتطلب وظيفة المضيفة ومساعدة الطيران الكثير من المهارات والخبرات، بما في ذلك المعرفة باللغات والثقافات المختلفة وكذلك معرفة إجراءات السلامة والإسعافات الأولية والتي تشمل على القدرة على التعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة.

يعتبر الاحتفال باليوم الدولي للمضيفات فرصة لشركات الطيران الاعتراف بالتزامها بالسلامة والتميز أيضًا في خدمة العملاء وهو ما يساهم بشكل كبير في تجارب الركاب الإيجابية. وتعمل المضيفات ومساعدات الطيران في بيئة عمل صعبة ومتغيرة، ويتعين عليهن التعامل مع العديد من المخاطر والتحديات، بما في ذلك التعامل مع المسافرين الصعبين والحالات الطارئة والأوضاع الجوية السيئة.

ويجري تكريم المضيفات ومساعدات الطيران وذلك بيوم المضيفات العالمي حيث تمنحهن لكثير من الجوائز والشهادات التقديرية، وتعد هذه الجوائز تقديراً للجهود التي يبذلها في خدمة المسافرين وتعزيز سمعة شركات الطيران حيث يشارك في احتفالات يوم المضيفات العالمي العديد من شركات الطيران والمؤسسات العامة والخاصة، وتقام في هذه المناسبة العديد من الفعاليات والندوات وورش العمل.