هل يتم الحصول على تعويض حال فقدان رحلتك الجوية؟

كيف تتصرف في حال ما إذا فاتتك رحلتك بما في ذلك كيفية الحصول على تعويض حيث من الممكن إنه بعد أن اشتريت تذكرة طائرة، وحزمت حقائبك وأصبحت جاهزًا لبدء إجازتك. ولكن بعد ذلك تفوت الرحلة الخاصة بك ويحدث ذلك حتى مع أفضل التخطيط، حيث قد يحدث فقدان الاتصالات وتأخير الرحلات وكذلك تم بالفعل تأجيل ما يزيد قليلاً عن 22 % من جميع الرحلات الجوية هذا العام لمدة 15 دقيقة على الأقل، وذلك بحسب بيانات وزارة النقل الأمريكية حيث يمكن أن تكون الاتصالات المفقودة والتأخيرات مرهقة، ولكن إذا كنت مستعدًا، فستتمكن من التعامل معها مثل المحترفين.

ويجب أن نذكر أن حقوق المسافرين وتعويضاتهم تختلف من بلد إلى آخر وتعتمد على التشريعات المحلية والقوانين الدولية المعمول بها في مجال الطيران. لذا، فمن المهم أن تتحقق من حقوقك القانونية في البلد الذي تسافر إليه والذي تنطبق عليه القوانين. ولكن عادةً ما تنص التشريعات على حق المسافرين في الحصول على تعويض مالي في حالة تأخر الرحلة بشكل كبير أو إلغائها. تعتمد المدة الزمنية للتأخير التي يجب أن تتوافر للحصول على تعويض على القوانين المحلية والشركة الجوية المشغلة. قد يتم تحديد حد زمني، مثل 3 ساعات أو 5 ساعات، كحد أدنى للتأخير للحصول على تعويض.

ومن الجدير بالذكر أن هناك بعض الحالات التي لا يمكن فيها الحصول على تعويض مالي، مثل الحالات الناجمة عن ظروف طارئة أو خارجة عن إرادة الشركة الجوية مثل حالات الطقس السيئ أو الاضطرابات السياسية كذلك تتفاوت مبالغ التعويض المالي أيضًا وفقًا للتشريعات المحلية والمسافة المقطوعة للرحلة وهناك مثال على ذلك إنه بالاتحاد الأوروبي حيث ينص قانون حماية المسافرين على تعويض يتراوح بين 250 و 600 يورو اعتمادًا على المسافة والتأخير.

فيما يمكن أن يكون فقدان رحلة متصلة بسبب التأخير أمرًا مرهقًا حتى بالنسبة للمسافرين الأكثر خبرة وكذلك فإن معرفة ما يجب عليك فعله مسبقًا يمكن أن يخفف بعض التوتر وكذلك يساعدك على التصرف بسرعة لإعادة حجزك على رحلة أخرى في أقرب وقت ممكن.

إذ يتوجه معظم المسافرين إلى مكتب خدمة العملاء التابع لشركة الطيران بمجرد أن يفوتوا رحلة اتصال. إذا كانت هناك مشاكل واسعة النطاق وتأخر عدد كبير من الركاب، فقد تكون هذه الخطوط كبيرة. كن استباقيًا وتحقق من تطبيق شركة الطيران الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة الحجز بنفسك.

حيث قد ترغب أيضًا في الاتصال هاتفيًا بفريق خدمة العملاء بشركة الطيران الخاصة بك، حيث قد يتمكنون من مساعدتك في وقت أقرب من وكلاء المطار. أخيرًا لن يضرك التواصل مع شركة الطيران الخاصة بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.