تعرف على الدور الذي تقوم به مضيفة الطيران وأهميتها

مضيفة الطيران هي التي تجعل رحلات السفر رائعة وهي الشخص الذي يتمثل واجبه الأساسي في ضمان سلامة وراحة الركاب أثناء رحلة طيران. وهي جزء من طاقم الطائرة، فريق كامل من الأفراد الذين يديرون طائرة تجارية أو تجارية أو حتى عسكرية أثناء السفر محلياً أو دولياً.

رعاية المسافرين والمحافظة على سلامتهم من أبرز ما يقوم به مضيفي الطيران

يتم تكريم مضيفات ومضيفي الطيران للاعتراف لهم بالولاء عما يقدمونه من رعاية للمسافرين والمحافظة على سلامتهم خلال رحلات السفر، لأن سلامة الركاب هي الشاغل الأكبر لهم.

الدور الأساسي الذي تقوم به مضيفة الطيران

ترتبط جميع واجبات المضيفة بالسلامة، على الرغم من أهمية خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم. قبل إقلاع الرحلة، يتم إحاطة المضيفات من قبل القبطان بكل ظروف الرحلة. تتم مناقشة الظروف الجوية والاضطرابات المحتملة ومدة الرحلة والعوامل الأخرى التي قد تؤثر على الرحلة القادمة بالتفصيل. كما يتم إطلاعهم على تفاصيل السلامة وإمدادات معدات الطوارئ ذات الصلة بالطائرات التي سيقلونها. يتم التحقق من قائمة الركاب ويتم إخطار الحاضرين في حالة صعود أي مسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة أو الأطفال الصغار أو كبار الشخصيات على متن الرحلة.

أهم دور تقدمه مضيفات الطيران خلال السفر

المضيفة أو المضيف لرحلات الطيران هم الأشخاص الذين يتمثل واجبهم الأساسي في ضمان سلامة وراحة الركاب أثناء رحلة طيران.

فحص الطائرة والتأكد من سلامة وجودة كل شيء من أهم الأمور خلال السفر 

تقوم المضيفات والمضيفين بفحص الطائرة  والتأكد من أن معدات السلامة في مكانها وتعمل بشكل صحيح. إذا تم العثور على قطعة من المعدات، مثل مطفأة الحريق، غير صالحة للخدمة، يجب على المضيفات  أو المضيفين استبدال العنصر قبل الإقلاع. بمجرد استدعاء الركاب على متن الطائرة، تساعد المضيفات في عملية الصعود إلى الطائرة. إنهم يساعدون أي مسافرين أو أطفال أو كبار الشخصيات من ذوي الاحتياجات الخاصة لضمان حصولهم على الرعاية المناسبة أثناء الصعود إلى الطائرة. يتم التحقق من التذاكر وأماكن الجلوس  ويتحقق الحاضرون من الدقة والتذاكر المحتملة الاحتيالية أو المسروقة.

تقوم المضيفات بمراقبة الركاب؛ إنهم مدربون على اكتشاف السلوك المشبوه وإثبات النية الخبيثة لمنع الاختطاف أو الإرهاب. بالإضافة إلى ذلك، تساعد المضيفات والمضيفين الركاب في تحميل الأمتعة المحمولة، التحقق من التزام كل منها بقيود حجم ووزن الطائرات أو شركات الطيران.

المحافظة على معايير الأمن والسلامة من أهم أدوار مضيفي الطيران

مضيفو الطيران مسؤولون عن إحاطة الركاب بمعايير السلامة الخاصة بالطائرة في عرض السلامة. يتم إعلام الركاب بكيفية تحديد موقع أقرب مخرج للطوارئ  وكيفية ربط أحزمة الأمان بشكل صحيح  وما يجب القيام به في حالة الاضطراب  وكيفية تشغيل سترات الأمان أو أجهزة الطفو  وكيفية استخدام أقنعة الأكسجين المنسدلة.

خدمات ما قبل إقلاع الطائرة للسفر

في بعض الحالات، يشاهد الركاب مقطع فيديو قصير يغطي هذه المعلومات بينما تراقب المضيفة سلوكهم. بعد عرض السلامة، يقوم الحاضرين بتأمين المقصورة  والتأكد من إيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية والهواتف المحمولة  وتخزين الأمتعة المحمولة بشكل صحيح  والمقاعد في وضع رأسي  وطاولات الدرج مخزنة. يُعرف الإجراء بأكمله، من الصعود إلى الطائرة، باسم خدمة ما قبل الإقلاع.

بعد أن تكون الطائرة في الهواء بأمان، يتحقق المضيفون من راحة الركاب. يقوموا بتوصيل سماعات أو وسائد للركاب الذين يطلبونها ويقدمون الطعام أو المشروبات. بالإضافة إلى خدمة العملاء، يجب على المضيفات إجراء فحوصات سلامة منتظمة والاستماع إلى ضوضاء غير عادية. بمجرد أن تبدأ الطائرة في الهبوط، يجب على الحاضرين التأكد من إزالة جميع القمامة من المقصورة وأن المقاعد في مواقعها الصحيحة قبل إجراء فحص أمان نهائي. بعد الهبوط، يساعد المضيفون الركاب في النزول من الطائرة بأمان.

هل أنت مناسب للعمل بوظيفة مضيفة طيران؟

المضيفات لها شخصيات متميزة. إنهم يميلون إلى أن يكونوا أفراداً مغامرين، مما يعني أنهم مغامرون  وطموحون  وحازمون، ومنفتحون  وحيويون  ومتحمسون  وواثقون  ومتفائلون. يكون من الضروري أن تكون لها شخصية مهيمنة ومقنعة وتحفيزية. شخصية اجتماعية، مما يعني أنهم طيبون وكريمون ومتعاونون وصبورون ومهتمون ومتعاونون ومتعاطفون ولديهم لباقة وودودون.

ما هو مكان عمل مضيفة الطيران؟

نظراً لأن شركات الطيران تعمل على مدار اليوم ليلاً ونهاراً وعلى مدار العام، يجب أن يكون للمضيفات جدول زمني مرن. بشكل عام، لا يعملون أكثر من 12 ساعة في اليوم  ولكن في بعض الحالات - خاصة في حالة الرحلات الجوية الدولية - يعملون 14 ساعة أو أكثر. يعمل الحاضرون في أيام الإجازات وعطلات نهاية الأسبوع وعادةً ما يطيرون من 65 إلى 90 ساعة شهرياً، مع قضاء 50 ساعة أخرى على الأرض في التحضير أو انتظار الرحلات الجوية.

يُعرف المضيفون بأنهم أعضاء طاقم الطائرة

الأسماء التي تطلق على مضيفة الطيران

عضو طاقم الطائرة -المضيفة - المضيف الجوي - مضيفة جوية - مرافق الكابينة - مضيفة طيران - مضيف طيران

راتب مضيفة الطيران

يبلغ متوسط ​​الراتب للمضيفات في الولايات المتحدة حوالي 56.250 دولاراً سنوياً. تبدأ الرواتب عادةً من 29.068 دولاراً وتصل إلى 108.850 دولاراً.

كانت هذه هي أهم المعلومات حول مضيفات الطيران ودورهم وصفاتهم وكل ما يقوموا به لدعم المسافرين من جميع أنحاء العالم والمحافظة على أرواحهم خلال أوقات السفر والسياحة والرحلات بشكل عام.