ماذا يحدث حال وفاة راكب على متن الطائرة أثناء الرحلة؟

تتعامل شركات الطيران مع مختلف الحالات الطارئة خلال الرحلات الجوية، ومن بين أكثر المواقف حساسية وفاة أحد الركاب أثناء الطيران. ونتيجة لذلك، وضعت شركات الطيران بروتوكولات صارمة لضمان التعامل مع مثل هذه الحوادث بأقصى درجات الاحترام والاحترافية، بما يتماشى مع الإرشادات الدولية.

إخطار قائد الطائرة واتخاذ الإجراءات الأولية

في حال اشتباه طاقم الطائرة بوفاة أحد الركاب أو إعلان وفاته من قبل أحد الأطباء الموجودين على متن الرحلة، يتوجب على الطاقم إخطار قائد الطائرة فورًا. يقوم القائد بدوره باتخاذ القرارات اللازمة بالتنسيق مع مركز التحكم الأرضي، حيث يتم تقييم ما إذا كانت هناك حاجة لهبوط طارئ بناءً على الظروف المحيطة.

التعامل مع الجثمان ونقله إلى مقعد مناسب

بمجرد التأكد من الوفاة، يتم توجيه الطاقم لنقل الراكب المتوفى إلى مقعد متاح داخل الطائرة. ووفقًا للإرشادات الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA)، يتم تحديد موقع المقعد بناءً على مدى توافر المقاعد الفارغة، حيث يتم اختيار مقعد بعيد عن بقية الركاب لتقليل التأثير النفسي على المسافرين. أما في حالة امتلاء الطائرة بالكامل، يتم إبقاء الشخص المتوفى في مقعده الأصلي مع اتخاذ التدابير اللازمة للحفاظ على خصوصيته.

ومن منظور حقوق الركاب، هناك القليل من الوثائق حول ما يمكن أن يتوقعه الركاب على متن الطائرة. وفقًا لإرشادات اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA)، في بعض الظروف على متن رحلة ممتلئة بالركاب، قد يتم نقل الراكب المتوفى إلى مقعده الأصلي.

في الولايات المتحدة، لا توجد لدى شركات الطيران بروتوكول محدد يمنع جلوس الراكب المتوفى بجوار الركاب الآخرين. على سبيل المثال، يوجد لدى شركة الخطوط الجوية الأمريكية قسم في عقد النقل الخاص بها يحدد الأحداث التي تقع خارج سيطرتها، مشيرًا إلى "القوة القاهرة".

وتشدد الإرشادات على ضرورة تعامل الطاقم مع الموقف بحذر واحترام، مع مراعاة مشاعر الركاب الآخرين، وخاصة أفراد عائلة الشخص المتوفى إن كانوا على متن الرحلة. ومن التوصيات الأساسية تغطية المتوفى ببطانية حتى مستوى الرقبة لإضفاء قدر من الاحترام والخصوصية.

بعد هبوط الطائرة، تتولى السلطات المختصة، مثل فرق الإسعاف والشرطة، استكمال الإجراءات الرسمية، بما في ذلك فحص الجثمان ونقل المتوفى وفقًا للقوانين المحلية والدولية. كما يتم تقديم الدعم النفسي والعاطفي للمسافرين الذين تأثروا بالحادث، خاصة أفراد العائلة الذين قد يحتاجون إلى مساعدة إضافية.